1) Гарантія здійснюється при наявності правильно заповненого гарантійного документа, що дозволяє ідентифікувати виріб і дату його купівлі, та поширюється на дефект матеріалу або виробництва.
При відсутності гарантійного документа, що однозначно підтверджує дату купівлі виробу з можливістю його ідентифікації, гарантійний строк обчислюється від дати виготовлення виробу, зазначеної в безпосередньому або закодованому вигляді на його корпусі.
2) Відповідно до сервісних інструкцій виробника перевірка працездатності деяких виробів для встановлення причини виходу з ладу проводиться тільки за наявності автомобіля. Це стосується таких виробів, як блоки управління, кисневі датчики, компоненти системи КЕ-Jetronic, модулі та котушки запалювання, компоненти гальмівної системи.
3) Гарантійні зобов’язання анулюються за наявності несправностей, обумовлених:
Встановленням виробу на автомобіль, не передбачений технічними рекомендаціями компанії Bosch;
Порушенням власником правил встановлення, експлуатації, транспортування і зберігання виробу;
Порушенням власником цілісності пломб, ремонтом виробу третіми (сторонніми, неавторизованими) особами, механічними пошкодженнями виробу;
Попаданням всередину виробу сторонніх предметів чи речовин, що викликали його несправність;
Дією обставин непереборної сили (пожежа, аварії, стихійні лиха і т. п.).
4) Перед монтажем електричного бензонасоса необхідно замінити паливний фільтр і промити паливний бак (при наявності у баку забруднень, осаду). Без проведення даних робіт претензії стосовно працездатності електричного бензонасоса не приймаються.
5) При заміні датчика масової витрати повітря обов'язковими є заміна повітряного фільтра та прочищення впускного патрубка. Без проведення даних робіт претензії стосовно працездатності датчика масової витрати повітря не приймаються.
6) Гарантія не поширюється на вироби, що вийшли з ладу внаслідок (1) природного зносу або (2) прискореного зносу внаслідок (а) неправильного монтажу чи експлуатації самого виробу або (б) внаслідок неправильного монтажу чи експлуатації суміжних вузлів/агрегатів, які спричинили прискорений знос виробу.
7) На агрегати дизельних паливних систем (ТНВД/ПНВТ, форсунка, інжектор) і запчастини до них гарантія дійсна лише за умови їх діагностики та ремонту в Бош Дизель Центрах (БДЦ), або в Бош Дизель Сервісах (БДС), що мають відповідну авторизацію. Перед установкою відремонтованого виробу на двигун обов'язковою є заміна паливного фільтра і промивка паливної системи, включаючи паливний бак (при наявності забруднень, осаду тощо). Монтаж дизельних агрегатів на двигун допускається тільки на БДЦ/БДС і Бош Авто Сервісах (БАС), або на авторизованій сервісній станції автовиробника з обов'язковим оформленням замовлення-наряду із зазначенням всіх виконаних супутніх робіт. В іншому випадку гарантія на дизельні компоненти анулюється. Гарантія на розпилювач форсунки діє тільки за умови його діагностики та монтажу в складі форсунки на БДЦ/БДС.
8) Безкоштовний ремонт або обмін виробу проводиться в БДЦ/БДС і в Гарантійних БАС протягом гарантійного строку. Грошову або натуральну компенсацію вартості виробу можливо отримати в торговельної організації, яка продала виріб, надавши оригінал Протоколу перевірки виробу, оформленого БДЦ/БДС або Гарантійним БАС.
9) Звертаємо Вашу увагу, що в разі відхилення гарантії, відправлення виробу до найближчого Сервісного Центру Бош і роботи з діагностики виробу оплачуються, виходячи з чинних розцінок Сервісних Центрів Бош.
Гарантійний строк на вироби Bosch становить від 12 до 36 місяців з моменту продажу.
Конкретний гарантійний строк вказаний цифрами на російськомовній етикетці безпосередньо на упаковці виробу.
При виникненні підозр щодо оригінальності придбаної Вами продукції Bosch, будь ласка, надішліть запит, надавши відомості про придбаний товар, зокрема його фото і фото упаковки та розрахунковий документ про придбання (чек, квитанція тощо).
На нижчевказану адресу електронної пошти просимо надсилати запити, пов'язані виключно з перевіркою оригінальності автомобільних запасних частин, оскільки запити, які не стосуються вищезгаданої тематики, можуть розглядатися як спам і видалятися.
Сподіваємося на розуміння.
Автомобільні запчастини:
E-mail: Hotline_AA@ua.bosch.com
авторизованих гарантійних центрів Автозапчастин
по тризначному коду
Ми вдячні за вибір вами акумуляторної батареї «BOSCH», призначеної для вашого автомобіля або мотоцикла!
1. При продажу акумуляторної батареї «BOSCH», надалі – «акумуляторна батарея» або «батарея», до неї має бути додано документ, що підтверджує факт і дату продажу, в якому продавець вказує свою назву, а також серійний номер акумуляторної батареї, що дозволяють ідентифікувати виріб.
2. В разі настання гарантійного випадку покупцеві необхідно звернутися за місцем купівлі й після проведення процедури діагностики акумуляторної батареї отримати гарантійний висновок. Якщо батарея визнана дефектною (має заводський дефект), на підставі гарантійного висновку звернутися до продавця для заміни на аналогічний товар або для реалізації інших прав за законом чи домовленістю з продавцем.
3. Гарантійний строк для акумуляторних батарей серій S3, S4, S4E, S5, S5A, які призначені для легкового транспорту, серій M4F, M6, L4, L5, які призначені для мотоциклів, і серій TE EFB, які призначені для вантажного транспорту, становить 24 місяці з дати продажу батареї кінцевому споживачеві, а для акумуляторних батарей серій Т3, Т4, Т5, які призначені для вантажного транспорту, – 12 місяців з дати продажу батареї кінцевому споживачеві.
4. Продавець акумуляторної батареї повністю приймає на себе усі правові наслідки за дефекти виробництва і матеріалів, які можуть бути виявлені протягом гарантійного строку експлуатації акумуляторної батареї.
5. Не підлягають розгляду звернення (претензії) на відшкодування чи заміну на аналогічний товар по гарантійній процедурі випадки, які не є гарантійними, а саме будь-який із наступних:
5.1. всі випадки використання акумуляторної батареї не за призначенням, тобто її використання:
5.1.1. не для відповідного автомобіля/мотоцикла, зокрема для самостійно спроектованих мереж чи систем живлення, автономного живлення тощо;
5.1.2. в автомобілі (транспортному засобі), для якого ця батарея не є рекомендованою в інформаційній системі Бош ESI[tronic] Evolution;
5.1.3. в автомобілі (транспортному засобі), для якого ця батарея не є рекомендованою заводом-виробником автомобіля;
5.2. Також не покривається гарантійними зобов’язаннями природний знос акумуляторної батареї.
5.3. Також не покриваються гарантійними зобов’язаннями ризики випадкового знищення чи пошкодження речі.
6. На вимогу експертного/сервісного центру, в рамках діагностики та для винесення гарантійного висновку покупцем має бути надано транспортний засіб, на якому була встановлена батарея, направлена на діагностику для визначення причин її відмови (дефекту).
Завантажити файл
Вирішення питань, пов'язаних з гарантійними рекламаціями кінцевих покупців, здійснюється відповідно до чинного законодавства України.
Гарантійний строк на вироби Bosch становить 24 місяці і починається з дати продажу товару кінцевому користувачеві товару.
Гарантійний строк на швидкозношувані компоненти становить 6 місяців з дати продажу товару кінцевому користувачеві товару. Додаткова інформація про визначення швидкозношуваних компонентів надана в інформаційній системі EDIS.
Гарантійний строк на запасні частини Товару становить 12 місяців з дати продажу товару кінцевому користувачеві товару. Додаткова інформація про компоненти Товару надана в інформаційній системі EDIS.
1. Гарантія здійснюється при наявності документів, що дозволяють ідентифікувати виріб і встановити дату його покупки, і поширюється на дефект матеріалу або дефект при виробництві. При відсутності документів, які однозначно підтверджують дату покупки виробу з можливістю його ідентифікації, гарантійний строк обчислюється від дати виготовлення виробу, зазначеної в безпосередньому або закодованому вигляді на його корпусі.
2. В разі виявлення недоліків товару, за які відповідає продавець в рамках гарантійних зобов’язань, споживач на свій вибір має право вимагати здійснення ремонту товару, заміни товару або повернення грошових коштів за товар (з поверненням товару продавцю). Інформація про недоліки доводиться до відома продавця покупцем в письмовому вигляді після їх виявлення покупцем в межах гарантійного строку.
3. Якщо претензії або рекламації щодо товарів є необґрунтованими, продавець має право вимагати від покупця відшкодування будь-яких понесених витрат.
4. Гарантія не застосовується, якщо товари були змінені третіми особами, а також в разі установки компонентів, виготовлених третіми особами.
5. Після закінчення гарантійного строку покупець не має права пред'являти до продавця вимоги, пов'язані з недоліками товару, і продавець не відповідає за недоліки товару, виявлені покупцем після закінчення гарантійного строку на товар.
6. Гарантійні зобов'язання анулюються за наявності несправностей, обумовлених:
Будь-який дефект або невідповідність виробу, виявлений в період гарантійного строку, пред'являється актом рекламації.
Оформлений акт рекламації покупець направляє на адресу продавця, у якого був придбаний товар. Продавець передає виріб до авторизованого сервісного центру з обслуговування діагностичного та гаражного обладнання Bosch (BTS) для проведення діагностики та подальшого ремонту.
Гарантійний ремонт або обмін виробу проводиться тільки в авторизованих Сервісних Центрах.
авторизованих гарантійних центрів Діагностичного обладнання