Obavijest o zaštiti podataka Robert Bosch d.o.o.
1. Obavijest o zaštiti podataka
Robert Bosch d.o.o. (dalje u tekstu „Bosch” ili „Mi” ili „Nas”) želi vam dobrodošlicu na svoje internetske stranice i mobilne aplikacije (pod skupnim nazivom i „internetske ponude”). Zahvaljujemo vam na interesu za naše društvo, proizvode i usluge.
2. Bosch poštuje vašu privatnost
Zaštita vaše privatnosti za vrijeme obrade osobnih podataka, kao i sigurnost svih poslovnih podataka, od velike su nam važnosti. Osobne podatke koji su prikupljeni tijekom vašeg posjeta našim internetskim ponudama obrađujemo povjerljivo i isključivo u skladu sa zakonskim propisima.
Zaštita podataka i informacijska sigurnost dio su politike naše tvrtke.
3. Voditelj obrade
Bosch je voditelj obrade odgovoran za obradu vaših podataka; iznimke su opisane u ovoj Obavijesti o zaštiti podataka.
U nastavku su naši podaci za kontakt:
Robert Bosch d.o.o. Ulica kneza Branimira 22 10000 Zagreb
Uprava Mirsada Kudrić, direktor
Boscheve kontaktne informacije +385 (0)1 2958-071 contact@hr.bosch.com
Registarski sud: Trgovački sud u Zagrebu, MBS: 080090992
OIB / PDV identifikacijski broj: 54135594229 / HR54135594229
4. Prikupljanje, obrada i uporaba osobnih podataka
4.1. Kategorije podataka koje se obrađuju
Obrađuju se sljedeće kategorije podataka:
4.2. Načela
Osobni podaci sastoje se od svih informacija povezanih s identificiranom fizičkom osobom ili osobom koja se može identificirati te uključuju, primjerice, imena i prezimena, adrese, brojeve telefona, adrese e-pošte, ugovorne matične podatke, ugovorne podatke o računovodstvu i plaćanju, što je izraz identiteta osobe.
Mi prikupljamo, obrađujemo i upotrebljavamo osobne podatke (uključujući IP adrese) samo kad za to postoji pravna osnova ili ako ste vi dali privolu za obradu ili uporabu osobnih podataka kad je riječ o tom pitanju, npr. putem registracije.
4.3. Svrhe i pravne osnove obrade
Mi i pružatelji usluga koje smo angažirali obrađujemo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe obrade:
4.3.1. Radi pružanja ovih internetskih ponuda
4.3.2. Radi rješavanja ometanja pružanja usluga i sigurnosni razlozi
4.3.3. Zaštita i obrana naših prava
4.3.4. Vlastita promocija i promocija koju izvršavaju drugi, kao i istraživanje tržišta i analiza dosega provedena u okviru koji je dopušten zakonom ili koji se temelji na privoli
4.4. Datoteke zapisnika (Log files)
Svaki put kad se služite internetom, vaš preglednik odašilje određene informacije koje pohranjujemo u takozvane datoteke zapisnika.
Čuvamo datoteke zapisnika kako bismo utvrdili ometanja pružanja usluga te iz sigurnosnih razloga (npr. radi istrage pokušaja napada) 30 dana, a nakon toga ih brišemo. Datoteke zapisnika koje moramo zadržati u dokazne svrhe izuzete su od brisanja dok se određeni incident ne riješi te se mogu, u pojedinom slučaju, prenijeti istražnim tijelima.
U datotekama zapisnika posebno se spremaju informacije navedene u nastavku:
4.5. Djeca
Naše internetske ponude nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina.
4.6. Prijenos podataka drugim voditeljima obrade
Vaši osobni podaci načelno se prosljeđuju drugim voditeljima obrade samo kad je to potrebno za izvršavanje ugovornih obveza ili ako mi ili treća strana imamo legitimni interes za prijenos podataka ili ako ste dali privolu. Pojedinosti o pravnoj osnovi i primateljima ili kategorijama primatelja mogu se pronaći u odjeljku – „Svrhe i pravne osnove obrade“ (vidi 3.3).
Usto, podaci se mogu prenijeti drugim voditeljima obrade kad smo obavezni to učiniti zbog zakonskih propisa ili izvršnih upravnih ili sudskih naloga.
4.6.1. Pružatelji usluga (općenito)
Angažiramo vanjske pružatelje usluga za zadatke kao što su prodajne i marketinške usluge, upravljanje ugovorima, rukovanje isplatama, programiranje, hostiranje podataka i usluge dežurne servisne linije. Te pružatelje usluga odabrali smo pažljivo i redovito ih provjeravamo, posebice kad je riječ o njihovu pažljivom rukovanju podacima i zaštiti podataka koje su pohranili. Svi pružatelji usluga dužni su održavati povjerljivost i poštovati zakonske odredbe. Pružatelji usluga mogu biti i druga društva Grupe Bosch.
4.7. Prijenos primateljima izvan EGP-a
Osobne podatke možemo prenijeti i primateljima koji se nalaze izvan EGP-a, u takozvanim trećim zemljama. U tim slučajevima prije prijenosa pobrinut ćemo se da primatelj podataka pruža primjerenu razinu zaštite podataka ili da ste dali svoju privolu za prijenos.
Imate pravo primiti pregled primatelja u trećim zemljama i primjerak posebnih odredbi koje osiguravaju primjerenu razinu zaštite podataka na koje ste pristali. U tu svrhu stupite u kontakt s nama na način utvrđen u odjeljku „Kontakt”.
4.8. Trajanje pohrane, razdoblja zadržavanja
Vaše podatke ponajprije pohranjujemo onoliko koliko je potrebno za pružanje naših internetskih ponuda i povezanih usluga ili dok god imamo legitimni interes za pohranu podataka (npr. nakon izvršavanja ugovornih obveza možemo i dalje imati legitimni interes za marketing putem obične pošte). U svim drugim slučajevima brišemo vaše osobne podatke, a iznimka su podaci koje moramo pohraniti radi ispunjenja zakonskih obaveza (npr. zbog razdoblja zadržavanja prema poreznim i računovodstvenim propisima obvezni smo imati dokumente kao što su ugovori i fakture dostupne tijekom određenog razdoblja).
5. Uporaba kolačića
U okviru svojih internetskih usluga možemo upotrebljavati kolačiće i mehanizme za praćenje. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se mogu pohraniti na vaš uređaj kada posjećujete našu internetsku ponudu.
Praćenje je moguće s pomoću različitih tehnologija. Posebice, obrađujemo podatke s pomoću tehnologije piksela i/ili tijekom analize datoteka zapisnika.
5.1. Kategorije kolačića
Razlikujemo kolačiće koji su potrebni za tehničko funkcioniranje internetske usluge te kolačiće i mehanizme za praćenje koji nisu potrebni za tehničko funkcioniranje internetske usluge.
Općenito se internetska usluga može upotrebljavati bez ikakvih kolačića koji ne služe nikakvoj tehničkoj svrsi.
5.1.1. Tehnički potrebni kolačići
Izraz tehnički potrebni kolačići odnosi se na kolačiće bez kojih se tehnički uvjeti internetskih usluga ne mogu osigurati. Tu spadaju, na primjer, kolačići koji pohranjuju podatke koji osiguravaju funkcionalnu reprodukciju zvučnih zapisa ili videozapisa.
Takvi kolačići brišu se kad napustite internetsku stranicu.
5.1.2. Kolačići i mehanizmi za praćenje koji nisu potrebni s tehničke strane
Ti se kolačići i mehanizmi za praćenje upotrebljavaju ako za to u svakom slučaju date privolu. Uz iznimku kolačića koji pohranjuje vaš trenutni status postavki privatnosti (kolačić za odabir). Ovaj kolačić zasniva se na legitimnom interesu. Razlikujemo dvije potkategorije u pogledu tih kolačića i mehanizama za praćenje:
5.2. Kolačići za praktičnost
Ti kolačići pridonose funkcionalnosti te vam stoga omogućuju da upotrebljavate našu internetsku uslugu na praktičniji način, npr. postavke za vaš jezik mogu spadati u ovu kategoriju.
5.3. Marketinški kolačići i mehanizmi za praćenje
Općenito: Uporabom marketinških kolačića i mehanizama za praćenje mi i naši partneri možemo vam omogućiti ponudu koja se temelji na vašim interesima, koji su rezultat analize vašeg korisničkog ponašanja:
Statistika: Uporabom standardnih alata mjerimo, primjerice, broj pregleda vaše stranice.
Praćenje konverzija: Naši partneri za praćenje konverzija postavljaju kolačić na vaše računalo („kolačić za praćenje konverzija”) ako ste posjetili našu internetsku stranicu putem oglasa dotičnog partnera. Ti kolačići obično prestaju vrijediti nakon 30 dana. Ako posjetite određene dijelove naše internetske stranice, a kolačić još nije prestao vrijediti, mi i relevantni partner za praćenje konverzija prepoznajemo da je korisnik kliknuo na reklamu, što ga je preusmjerilo na našu internetsku stranicu. Svrha informacija prikupljenih putem kolačića za praćenje konverzija izrada je statistike o konverzijama i evidencije o ukupnom broja korisnika koji su kliknuli na dotični oglas, što ih je preusmjerilo na internetsku stranicu s oznakom za praćenje konverzija.
Imajte na umu da uporaba alata može podrazumijevati prijenos vaših podataka primateljima izvan EGP-a gdje ne postoji odgovarajuća razina zaštite podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Za više pojedinosti u tom pogledu pogledajte opis koji dolazi uz pojedinačne alate za marketing.
5.3.1. Google Analytics
Naziv: Google Analytics
Pružatelj usluge: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska
Funkcija: analiza ponašanja korisnika (dohvaćanje stranica, broj posjetitelja i posjeta, preuzimanja), izrada pseudonimiziranih korisničkih profila na temelju informacija o više uređaja na prijavljenim Googlevim korisnicima (praćenje više uređaja), obogaćivanje pseudonimiziranih podataka korisnika s podacima koje Google pruža u vezi s ciljanom skupinom, preusmjeravanjem, UX testiranjem, praćenjem konverzija i ponovnim usmjeravanjem zajedno s Google oglasima
5.3.2. Google Tag Manager
Naziv: Google Tag Manager
Funkcija: upravljanje oznaka web stranica putem korisničkog sučelja, integracija programskih kodova na naše web stranice
5.3.3. New Relic Browser
Naziv: New Relic Browser
Pružatelj usluge: New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, SAD
Funkcija: prijenos vaših osobnih podataka navedenom voditelju obrade podataka potreban je radi praćenja korisničkog iskustva i rješavanja problema ili pritužbi korisnika.
5.4. Upravljanje kolačićima i mehanizmima za praćenje
Možete upravljati svojim postavkama kolačića i mehanizama za praćenje putem preglednika i/ili naših postavki privatnosti.
Napomena: Vaše postavke odnose se samo na preglednik koji upotrebljavate u pojedinoj situaciji.
5.4.1. Deaktivacija svih kolačića
Ako želite deaktivirati sve kolačiće, deaktivirajte kolačiće u postavkama vašeg preglednika. Imajte na umu da to može utjecati na funkcionalnost internetske stranice.
5.4.2. Upravljanje postavkama u pogledu kolačića i mehanizama za praćenje koji nisu potrebni s tehničke strane
Kada posjećujete naše internetske stranice pojavit će vam se više pojedinačnih prozora za kolačiće s pitanjem dajete li privolu za uporabu bilo kakvih kolačića za praktičnost, marketinških kolačića ili mehanizama za praćenje.
U našim postavkama privatnosti možete povući privolu za uporabu kolačića s učinkom za buduća pretraživanja ili pak u bilo kojem trenutku možete ponovno dati privolu.
6. Priključci
Naše internetske ponude uključuju upotrebu priključaka koje pružaju razni društveni i drugi mrežni servisi.
Ovi priključci su dodatne značajke koje su dostupne od strane pružatelja mrežnih servisa.
Prema zadanim postavkama, ovi priključci su neaktivni.
Da bismo poboljšali zaštitu vaših podataka prilikom posjete našoj internetskoj stranici, koristimo tzv. rješenje s dva klika (2-klick solution) za integraciju priključaka na stranicu. Ovakvo rješenje sprječava automatsko evidentiranje i moguću analizu vašeg posjeta našim internetskim stranicama od strane pružatelja odgovarajućih priključaka.
Ako ne želite da pružatelji odgovarajućih mreža primaju podatke o vašoj upotrebi ove internetske ponude i eventualno ih pohrane ili dalje koriste, ne biste trebali aktivirati odgovarajuće priključke.
Koristimo priključke niže navedenih pružatelja:
6.1. YouTube
Ove internetske ponude upotrebljavaju platformu za videozapise YouTube kojom upravlja društvo Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („YouTube”). YouTube je platforma koja omogućuje reprodukciju zvučnih zapisa i videozapisa.
Kako bismo poboljšali zaštitu vaših podataka prilikom posjeta našoj internetskoj stranici, sadržaj YouTubea integriran je u stranicu u "pojačanom načinu privatnosti" (Enhanced Privacy Mode).
To znači da će se videozapis učitati i veza s YouTubeom, uključujući prijenos datoteka zapisnika (log files) YouTubeu, ustpostaviti tek nakon što je odgovarajući priključak aktiviran. Ako se priključak aktivira, podaci će biti također preneseni YouTubeu, a kontaktirat će se i oglašivačka mreža Google DoubleClick. To može pokrenuti daljnje postupke obrade podataka nad kojima nemamo kontrolu. Ako se YouTubeov videozapis učita, također će se koristiti kolačići.
Dodatne informacije o opsegu i svrsi prikupljenih podataka, o daljnjoj obradi i uporabi podataka koje izvršava YouTube, o mogućim prijenosima osobnih podataka trećim zemljama kao što su Sjedinjene Američke Države, te o vašim pravima i mogućnostima u pogledu privatnosti nalaze se u obavijesti o zaštiti podataka (politici privatnosti) platforme YouTube.
7. Vanjske poveznice
Naše internetske ponude mogu sadržavati poveznice na internetske stranice trećih strana – pružatelja koji nisu povezani s nama. Nakon što kliknete na takvu poveznicu, mi ne utječemo na prikupljanje, obradu i uporabu osobnih podataka koje se klikom na poveznicu mogu prenijeti trećoj strani (kao što je IP adresa ili URL stranice na kojoj se nalazi poveznica) jer su postupci trećih strana, dakako, izvan našeg nadzora. Ne preuzimamo odgovornost za obradu takvih osobnih podataka koju izvršavaju treće strane.
8. Sigurnost
Naši zaposlenici i tvrtke koje pružaju usluge u naše ime obvezni su osigurati povjerljivost i usklađenost s mjerodavnim zakonima o zaštiti podataka.
Poduzimamo sve potrebne tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali prikladnu razinu sigurnosti i kako bismo zaštitili vaše podatke kojima mi upravljamo posebice od rizika od nehotičnog ili protuzakonitog uništavanja, manipulacije, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili neovlaštenog pristupa. Naše sigurnosne mjere stalno se unapređuju u skladu s tehnološkim napretkom.
9. Korisnička prava
Kako biste ostvarili svoja prava, upotrijebite informacije koji se nalaze u odjeljku „Kontakt“. Molimo vas da pritom omogućite svoju jednoznačnu identifikaciju.
Pravo na informacije i pristup
Imate pravo od nas ishoditi potvrdu o tome obrađuju li se vaši osobni podaci ili ne te, ako se obrađuju, na pristup svojim osobnim podacima.
Pravo na ispravak i brisanje
Imate pravo na ispravak ili dopunu neispravnih osobnih podataka ili na brisanje vaših podataka ako su svi pravni zahtjevi ispunjeni.
To se ne odnosi na podatke koji su potrebni u svrhe naplate ili računovodstva ili koji su podložni zakonskom razdoblju zadržavanja. Međutim, ako pristup takvim podacima nije potreban, njihova je obrada ograničena (vidi nastavak).
Pravo ograničavanja obrade
Imate pravo zahtijevati – dok god su zakonski zahtjevi ispunjeni – ograničavanje obrade vaših podataka.
Pravo prenosivosti podataka
Ako su ispunjeni zakonski uvjeti, imate pravo zatražiti zaprimanje podataka koje ste nam dostavili u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom obliku, ili ako je tehnički izvedivo, da te podatke prenesemo trećoj strani.
Prigovor na izravni marketing
Nadalje, bilo kada možete uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga i time povezano profiliranje ("Prigovor na izravni marketing"). Molimo vas da uzmete u obzir da, iz organizacijskih razloga, može doći do preklapanja između vašeg prigovora i uporabe vaših podataka u okviru kampanje koja je u već u tijeku.
Prigovor na obradu podataka na temelju pravne osnove „legitimnog interesa”
Osim toga, imate pravo bilo kada uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka ako se isti temelji na legitimnom interesu. U tom slučaju obustavit ćemo obradu vaših podataka, osim ako pružimo uvjerljive i legitimne razloge u skladu s pravnim zahtjevima koji nadilaze vaša prava.
Povlačenje privole
Ako ste dali privolu za obradu vaših podataka, imate pravo povući tu privolu s trenutnim učinkom. Zakonitost obrade podataka izvršene prije vašeg povlačenja privole ostaje nepromijenjena.
10. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Imate pravo uložiti pritužbu nadzornom tijelu. Možete uložiti pritužbu nadzornom tijelu koje je odgovorno za vaše mjesto prebivališta ili državu prebivališta ili nadzornom tijelu koje je odgovorno za nas. Za nas je odgovorno sljedeće nadzorno tijelo:
Agencija za zaštitu osobnih podataka Selska cesta 136 10000 Zagreb Hrvatska Tel.: +385 (0)1 4609-000 Fax.: +385 (0)1 4609-099 E-mail: azop@azop.hr Web: www.azop.hr
11. Izmjene Obavijesti o zaštiti podataka
Zadržavamo pravo na izmjene svojih mjera sigurnosti i zaštite podataka. U takvim slučajevima izmijenit ćemo i dopuniti svoju obavijest o zaštiti podataka u skladu s time. Molimo vas da stoga proučite trenutačnu verziju naše obavijesti o zaštiti podataka s obzirom na to da je podložna promjenama.
12. Kontakt
Ako nam se želite obratiti, dostupni smo na adresi koja je navedena u odjeljku „Voditelj obrade”.
Za ostvarivanje svojih prava povezanih s obradom podataka slijedite (kliknite) na sljedeću poveznicu: https://request.privacy-bosch.com/entity/RBKN/
Za obavještavanje o incidentima povezanima s obradom podataka slijedite (kliknite) na sljedeću poveznicu: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection
Za prijedloge i pritužbe povezane s obradom vaših osobnih podataka preporučujemo da se obratite našem odgovornom službeniku za zaštitu podataka:
Službenik za zaštitu podataka Informacijska sigurnost i privatnost (C/ISP) Robert Bosch GmbH p.p. 30 02 20 70442 Stuttgart NJEMAČKA
ili
E-adresa: DPO@bosch.com
13. Primjenjuje se od:
21.05.2024.